Situatie: Een zorgorganisatie stond op het punt te tekenen voor de definitieve oplevering van een nieuw alarmeringssysteem.
De Aanname: “Op papier staat alles op groen, dus het systeem is klaar voor live-gang.”
Wat ik zag: Tijdens een praktijkgerichte ketentest bleek dat bij dubbele alarmering op twee kamers tegelijk, het tweede schermpje op de handset willekeurig 2 seconden bevroor.
Het Resultaat: Manco’s feitelijk vastgelegd vóór de definitieve overdracht. De leverancier heeft de bug eerst hersteld voordat de zorginstelling tekende.