Onafhankelijke storingsanalyse · specialist zorgdomotica
Storingsanalyse · specialist zorgdomotica
Storingen die niemand opgelost krijgt? Ik vind de oorzaak.
Onafhankelijke storingsanalyse voor connected systemen, gespecialiseerd in zorgdomotica en alarmering. Van device tot software. Geen schuldvraag, wel de feiten.
Herkenbaar?
Komt dit bekend voor?
Intussen zoekt iedereen in zijn eigen hoek: de hardwareleverancier bij het device, de ontwikkelaar in de code, de beheerder in het netwerk. Niemand overziet de hele keten.
Dat doe ik wel.
- Een ticket staat al maanden open.
- De hardware is meerdere keren vervangen, maar de storing blijft.
- Het probleem treedt soms wel en soms niet op, en niemand kan het reproduceren.
- De leverancier wijst naar ICT, ICT wijst naar de leverancier.
- Op het dashboard staat alles op groen, maar op de werkvloer gaat het mis.
Voor wie
Twee kanten van dezelfde storing
Zorgorganisaties
Grip op je alarmering en domotica
Je alarmering of domotica hapert. De leverancier zegt dat het aan het netwerk ligt, ICT zegt dat het aan het systeem ligt. Ik zoek onafhankelijk uit waar het echt zit, zodat je weer weet waar je aan toe bent.
Voor managers zorg & technologie en hoofden ICT of facilitair.
Leveranciers en integrators
Dat ene ticket eindelijk dicht
Een ticket bij een klant staat al maanden open en de hardware is al vervangen. Ik kijk onafhankelijk mee over de hele keten en lever een onderbouwde oorzaak, waarmee je team gericht kan oplossen.
Voor service- en projectmanagers bij leveranciers en systeemintegrators.
Wat ik doe
Storingsanalyse, en ook vooraf
Mijn kern · achteraf
Storingsanalyse
Een storing die blijft terugkomen, kost geld, tijd en het vertrouwen van de werkvloer. Ik begin bij wat de gebruiker ervaart, volg de hele keten en onderbouw de oorzaak met data. Je krijgt een bewezen oorzaak en een overdracht waarmee je team direct aan de oplossing kan werken.
Vooraf
Acceptatietest
Een nieuw alarmerings- of domoticasysteem ziet er op papier vaak perfect uit. Ik test het in de praktijk, vóór je tekent voor de oplevering. Zo vind je de problemen voordat de nachtdienst ze vindt.
Waarom SolveTrace
Waar anderen stoppen bij een groen dashboard, kijk ik verder
Onafhankelijk
Ik ben geen leverancier en geen ICT-afdeling. Ik heb geen belang bij de uitkomst, alleen bij de feiten. Daardoor kunnen alle partijen weer naar hetzelfde kijken.
De hele keten, niet één stukje
Device, netwerk, server, software. De fout zit vaak op de overgang tussen twee onderdelen, precies waar niemand eigenaar van is.
Juist de fouten die soms wel en soms niet optreden
Een fout die altijd optreedt, vindt iedereen. Mijn terrein is het alarm dat alleen ’s nachts niet aankomt, of het scherm dat alleen bij dubbele alarmering bevriest.
Specialist in zorgdomotica
Mijn achtergrond ligt in zorgdomotica en alarmering. Ik weet hoe die ketens in elkaar zitten en wat een gemist alarm in de nachtdienst betekent. Die kennis neem ik mee naar elk connected systeem.
Uit de praktijk
Wat iedereen dacht, en wat het echt was
Hardware vervangen, de storing bleef
Het device werd meerdere keren vervangen. De oorzaak zat in de communicatie tussen device en server.
De acceptatietest die eindigde in een afkeur
Bij dubbele alarmering bevroor het scherm. Gevonden vóór de live-gang, niet erna.
Het spookalarm in de nachtdienst
Niet het personeel en niet de wifi, maar een netwerksync om 03:00 uur.
Hoe het werkt
In drie stappen naar een bewezen oorzaak
Kennismaking (20 min)
Je vertelt wat er speelt, ik geef aan of en hoe ik kan helpen.
Verkenning (2 dagen)
Ik breng de keten en het ticketverloop in kaart. Daarna beslis jij of we doorgaan.
Analyse en overdracht
Een bewezen oorzaak, een korte rapportage en een gesprek met je team.
Loopt er een storing vast, of staat er een live-gang op de planning?
Plan een vrijblijvend gesprek van 20 minuten, of bel direct: 038-2001750.